Порядок подачи обращений и перечень необходимых документов по вопросам надежности теплоснабжения
По вопросам надежности теплоснабжения на территории г.п. Березово необходимо обращаться в Администрацию городского поселения Березовота по адресу: 628140, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, Березовский район, п.Березово, ул. Газопромысловая, д.12, каб.104. тел. (34674) 2-33-50.
1. Обращения могут подавать потребители в письменной форме, а в течение отопительного периода – в устной форме, в том числе по вышеуказанным телефонам.
2. Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей – граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.
3. Обращение, полученное должностным лицом администрации г.п. Березово, регистрируется в журнале регистрации обращений.
4. После регистрации обращения должностное лицо администрации обязано:
- определить характер обращения (при необходимости уточнить его у потребителя);
- определить теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию, обеспечивающие теплоснабжение данного потребителя;
- проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении;
- в течение 2 рабочих дней (в течение 3 часов – в отопительный период) с момента регистрации обращения направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации обращений.
5. Теплоснабжающая (теплосетевая) организация обязана ответить на запрос должностного лица администрации в течение 3 дней (в течение 3 часов в отопительный период) со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностное лицо Администрации в течение 3 часов информирует об этом органы прокуратуры.
6. После получения ответа от теплоснабжающей (теплосетевой) организации должностное лицо администрации в течение 3 дней (в течение 6 часов в отопительный период) обязано:
- совместно с теплоснабжающей (теплосетевой) организацией определить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения;
- установить, имеются ли подобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которых осуществляется с использованием тех же объектов;
- проверить наличие подобных обращений в пролом по данным объектам;
- при необходимости провести выездную проверку обоснованности обращений потребителей;
- при подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей (теплосетевой) организации предписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий.
7. Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должна быть отмечена в журнале регистрации обращений.
8. Должностное лицо администрации обязано проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей (теплосетевой) организацией.
9. Теплоснабжающая (теплосетевая) организация вправе обжаловать вынесенное предписание главе городского поселения Березово сельсовета, а также в судебном порядке.
Документы
24 апреля 2024 13:53
Постановление главы городского поселения Березово от 24.04.2024 № 10 "Об утверждении программы «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности Совета депутатов городского поселения Березово на 2024-2026 годы»"Скачать43.9 Кбайт
24 апреля 2024 12:54
Постановление главы городского поселения Березово от 24.04.2024 № 9Скачать10.1 Мбайт
Новости
Прием предложений и замечаний: с 24.04.2024 по 10.05.2024
15 апреля 2024 14:08
Изменения в устав городского поселения Берёзово зарегистрированы Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре 11 марта 2024 года под регистрационным номер...
12 марта 2024 08:27
по проекту решения Совета депутатов городского поселения Березово «О внесении изменений в приложение к решению Совета депутатов городского поселения Березово от 26 июля 2018 года № 145 «Об утверждени...
11 марта 2024 14:48